Foire aux questions (FAQs)

1. À propos de Dawn
2. Nous joindre
3. Fournisseurs qui répondent aux critères de diversité
4. Détails sur les produits
5. Ventes et commandes
6. Expédition et distribution
7. Weight Watchers

À propos de Dawn

Dawn Foods fait-elle don de produits?

Dawn Foods donne actuellement des produits alimentaires à des banques alimentaires et organismes locaux. Veuillez consulter notre page Responsabilité sociale pour plus d’information.

Dawn Foods est-elle une société cotée en bourse?

Non. Dawn Foods est une entreprise familiale.

Dawn Foods est-elle présente dans les salons commerciaux?

Oui. Dawn participe à divers salons et événements commerciaux de par le monde. Veuillez consulter notre page Salons et événements commerciaux américains pour une liste d’événements à venir.

Combien d’établissements à Dawn Foods?

Dawn Foods compte actuellement plus de 50 établissements de par le monde. Pour une liste complète des établissements de Dawn, veuillez consulter notre page Distribution.

Nous joindre

Comment puis-je contacter Dawn Foods?

Les bureaux principaux de Dawn Foods sont situés à Jackson, au Michigan. Vous pouvez communiquer avec nous par téléphone au 1-800-292-1362 ou par écrit à l’adresse 3333 Sargent Rd., Jackson, Michigan 49201. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne pour que nous vous contactions.

Comment puis-je communiquer avec un professionnel des ventes ou un centre de distribution dans ma région?

Veuillez nous appeler au 1-800-361-1085 et nous vous mettrons en relation avec le centre de distribution qui dessert votre région, ou encore remplissez notre formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Pouvez-vous me mettre en communication avec quelqu’un qui parle français?

Oui. Veuillez composer le 1-800-361-1085 et nous vous mettrons en lien avec quelqu’un qui parle français.

Fournisseurs qui répondent aux critères de diversité

Qu’est-ce qu’un fournisseur qui répond aux critères de diversité?

Correspond à la définition de fournisseur qui répond aux critères de diversité une entreprise privée américaine qui est à 51 % possédée et exploitée par une femme, un membre d’une minorité, un ancien combattant ou une personne handicapée. Les catégories suivantes composent la liste de Dawn Food Products : femmes, Afro-Américains, Asiatico-Américains, Hispano-Américains, autochtones américains/autochtones alaskiens, anciens combattants, anciens combattants handicapés, personnes handicapées. Pour que votre entreprise puisse être qualifiée de fournisseur répondant aux critères de diversité, un organisme d’accréditation approuvé doit lui avoir délivré les documents d’accréditation appropriés.

Comment puis-je devenir un fournisseur qui répond aux critères de diversité auprès de Dawn?

Les fournisseurs qui répondent aux critères de diversité (première catégorie) doivent remplir le formulaire de profil de capacités (Capability Profile Form) accompagné d’une copie de leur attestation de fournisseur répondant aux critères de diversité. Le profil sera conservé dans la base de données Supplier Diversity (soit SharePoint) de Dawn pour l’organisation des approvisionnements. Pour que votre entreprise soit prise en compte, elle doit être certifiée par un tiers organisme et satisfaire aux critères et exigences de Dawn pour la sélection d’approvisionnement.

Les fournisseurs sont évalués en fonction de la concordance des capacités. Une entreprise ne sera contactée que si son profil de capacités correspond à un besoin actuel d’approvisionnement à l’étude. Il se peut que l’on demande aux fournisseurs éventuels de participer à des demandes de propositions et autres formules d’achat.

Quelles sont les qualifications pour devenir un fournisseur qui répond aux critères de diversité auprès de Dawn?

Il n’est pas établi de normes particulières de qualification pour les fournisseurs qui répondent aux critères de diversité. Ces fournisseurs sont filtrés de la même manière que tous les autres fournisseurs de Dawn. Ils doivent satisfaire aux mêmes normes de qualité et normes commerciales que tous les autres fournisseurs de Dawn, y compris :

Questionnaire sur la qualité à l’intention des fournisseurs de matières/d’emballages
Vérifications par des tiers pour les fournisseurs d’ingrédients
Assurance
Notations financières (D&B)
National Minority Suppliers Development Council (NMSDC): www.nmsdc.org
Women's Business Enterprise National Council (WBENC): www.wbenc.org
U.S. Business Leadership Network (USBLN)
Disability Supplier Diversity Program: www.usbln.org
Department of Veterans Affairs Center for Veterans Enterprise: www.vetbiz.gov
U.S. Pan Asian American Chamber of Commerce (USPAACC): http://www.uspaacc.com/
Administration publique fédérale
Administration publique locale
Formulaire DD 214

Nous ne paierons pas de prime pour faire affaire avec des fournisseurs qui répondent aux critères de diversité. Ils seront classés à parité (égaux) ou mieux que les fournisseurs attitrés.

Peut-on me considérer comme un fournisseur qui répond aux critères de diversité auprès de Dawn si je n’ai pas d’attestation à cet effet ou si je présente une autocertification?

Dawn n’accepte pas d’autocertification. Voir ci-après les organismes approuvés de certification des entreprises répondant aux critères de diversité.

Comment obtient-on la certification?

La certification ou attestation indique que votre entreprise détient un document produit par un tiers organisme déterminant qu’elle est au moins à 51 % possédée et exploitée par un membre d’une minorité, une femme ou un ancien combattant qui est un citoyen américain. Voir ci-dessous les organismes approuvés d’accréditation pour les fournisseurs qui répondent aux critères de diversité. Chaque organisme a des critères particuliers pour ses exigences d’accréditation. Une seule accréditation est exigée.

Dawn travaille-t-elle uniquement avec de grosses entreprises?

Dawn travaille avec des entreprises de toutes tailles et de diverses régions

A quelle fréquence les contrats sont-ils renouvelés?

Les modalités des contrats varient selon la marchandise et le service. Les contrats sont renouvelés en fonction de la stratégie de localisation des sources d’approvisionnement et des impératifs commerciaux.

Organismes approuvés de certification des fournisseurs qui répondent aux critères de diversité

National Minority Suppliers Development Council (NMSDC): www.nmsdc.org
Women's Business Enterprise National Council (WBENC): www.wbenc.org
U.S. Business Leadership Network (USBLN) Disability Supplier Diversity Program: www.usbln.org
Department of Veterans Affairs Center for Veterans Enterprise: www.vetbiz.gov
U.S. Pan Asian American Chamber of Commerce (USPAACC): http://www.uspaacc.com/
Administration publique fédérale
Administration publique locale
Formulaire DD 214

À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions concernant le programme de diversité des fournisseurs de Dawn?

Veuillez adresser toutes vos questions par écrit à supplierdiversity@dawnfoods.com. Prière de les accompagner de vos coordonnées complètes.

Détails sur les produits

Pouvez-vous m’envoyer un catalogue de vos produits?

Conformément à nos efforts de durabilité et dans le but d’offrir à nos clients l’information la plus récente sur nos produits, nous ne produisons plus de catalogue imprimé. Veuillez consulter notre page Produits ou contacter un professionnel des ventes de Dawn qui pourra vous transmettre par courriel une liste PDF des produits que nous fabriquons.

Pouvez-vous me donner des prix sur ce qui m’intéresse?

Les prix sont disponibles auprès de votre professionnel des ventes de Dawn. Vous pouvez aussi nous appeler au 1-800-361-1085 et nous pourrons vous mettre en relation avec le centre de distribution qui dessert votre région. Vous pouvez par ailleurs remplir notre formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Comment puis-je obtenir les spécifications, l’information nutritionnelle, l’information cachère, le certificat d’analyse et d’autres documents concernant les produits Dawn?

Veuillez communiquer avec votre représentant des ventes Dawn ou remplir le formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Les produits de boulangerie-pâtisserie de Dawn sont-ils cachers?

Oui. Chaque usine de fabrication de Dawn Foods aux États-Unis est sous surveillance cachère. Veuillez communiquer avec votre représentant des ventes Dawn pour obtenir un exemplaire de notre certificat cacher ou remplir le formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Vos produits sont-ils à base de plantes ou d’origine animale?

Parce que les installations de Dawn Foods sont certifiées cachères, nous n’utilisons par de produits de porc. Certains de nos produits contiennent des œufs et du lait, mais sont en majeure partie à base de plantes.

Utilisez-vous des OGM?

Dawn Foods produit actuellement des glaçages et remplissages sans OGM qui sont destinés au Royaume-Uni et à l’Union européenne.

Les installations de fabrication de Dawn sont-elles exemptes de noix?

Les usines de fabrication de Jackson, au Michigan et de Seattle, dans l’État de Washington sont complètement exemptes de noix. Nos autres installations de fabrication aux États-Unis comptent des chaînes de fabrication sans noix et aussi des chaînes avec noix.

Quelle est la durée de conservation des produits Dawn?

La durée de conservation varie selon le produit. Veuillez contacter votre représentant des ventes Dawn pour obtenir des renseignements sur la durée de conservation ou remplir le formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Quelle est la durée de conservation d’un glaçage une fois ouvert?

Sept jours à la température ambiante. Toutefois, les produits peuvent être congelés et dégelés, dans la mesure où on les laisse atteindre la température ambiante naturellement.

Comment lire le code de lot sur les produits Dawn?

Veuillez contacter votre représentant des ventes Dawn ou nous téléphoner au 1-800-361-1085. Vous pouvez par ailleurs remplir le formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Quelle est la source des shortenings de Dawn?

Les shortenings qu’emploie Dawn Foods dans la fabrication sont principalement à base de soya et d’huiles de coton ou d’autres sources végétales. Nous n’utilisons pas de shortenings d’origine animale.

Je produis actuellement mes propres articles mais mon entreprise croît trop rapidement pour que je suive la cadence. Serait-il possible que Dawn commence à les produire en série pour moi?

Veuillez nous appeler au 1-800-361-1085 et nous vous mettrons en relation avec quelqu’un qui pourra vous aider. Vous pouvez par ailleurs remplir notre formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Ventes et commandes

Comment puis-je acheter des produits Dawn? / Comment puis-je devenir un client de Dawn?

Vous pouvez nous appeler au 1-800-361-1085 et nous vous mettrons en relation avec le centre de distribution qui dessert votre région ou vous pouvez remplir notre formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Vendez-vous au grand public?

Dawn Foods ne vend pas au grand public. Toutefois, nous pouvons peut-être vous aider à localiser nos produits. Veuillez remplir notre formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Puis-je commander directement auprès de Dawn?

Vous pouvez nous appeler au 1-800-292-1362 ou remplir notre formulaire en ligne pour que l’on vous contacte. Si vous êtes une entreprise, nous vous mettrons en contact avec le centre de distribution qui dessert votre région.

Puis-je régler ma commande au moyen d’une carte de crédit?

Oui. Cependant, Dawn Foods n’accepte que Visa^®, American Express^®et MasterCard^®.

Quelles sont vos tailles minimales de commande?

Les commandes minimales varient selon les lieux. Veuillez nous contacter au 1-800-361-1085 et nous vous mettrons en contact avec le centre de distribution qui dessert votre région ou remplissez notre formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Quelles sont les modalités de paiement de Dawn?

Les modalités de paiement sont déterminées en fonction des renseignements financiers fournis dans votre demande de crédit.

Dawn accepte-t-elle les commandes en cueillettes?

Oui. Votre centre de distribution Dawn local peut vous communiquer ses heures d’exploitation.

Quel est le délai d’approvisionnement quand on loge une commande chez Dawn?

Le délai d’approvisionnement varie selon le marché. Toutefois, un préavis de 48 heures est d’ordinaire requis.

Où puis-je me procurer du matériel de publicité au point de vente sur les produits de Dawn?

Veuillez contacter votre professionnel des ventes de Dawn ou remplir le formulaire en ligne pour que l’on vous contacte.

Expédition et distribution

Expédiez-vous à l’étranger?

Oui. Dawn Foods est une entreprise mondiale et nous avons une desserte internationale. Veuillez composer le 1-800-248-1144 pour entrer en contact avec notre service des exportations.

D’où proviennent mes commandes?

Veuillez nous téléphoner au 1-800-292-1362 et nous trouverons cette information pour vous.

Les centres de distribution de Dawn sont-ils possédés et exploités par des entreprises indépendantes?

Non. Chaque centre de distribution de Dawn appartient à Dawn Foods et est exploité par Dawn Foods.

Weight Watchers

Où puis-je acheter les produits sucrés de boulangerie-pâtisserie de Weigt Watchers?

Veuillez composer le 1-877-519-2824

Puis-je acheter des produits Weight Watchers directement auprès de vous?

Nous ne pouvons vendre les produits Weight Watchers directement au public. Vous pouvez toutefois visiter http://www.wwproductlocator.com/index.aspx pour trouver les produits Weight Watchers dans votre région.

Avez-vous cessé de produire les gâteaux crème ou gâteaux danois Weight Wachers?

Veuillez nous appeler au 1-877-519-2824 pour obtenir des renseignements.

Pourquoi n’est-ce pas vous qui indiquez la date limite de vente sur les produits Weight Watchers si vous les fabriquez?

Nos produits Weight Watchers sont livrés sous forme surgelée aux magasins. Une fois qu’ils sont retirés du congélateur, leur durée de conservation de 60 jours à la température ambiante débute. Comme Dawn n’a aucune manière de savoir quand le magasin garnira ses rayons, il revient donc au magasin de dater les produits de manière appropriée.

Pourquoi certains magasins ne tiennent-ils plus les produits Weight Watchers (p. ex., Walmart)?

Dawn compte un vaste éventail de produits Weight Watchers disponibles pour achat. Si un produit particulier vous intéresse, communiquez avec le gérant de votre magasin et demandez-lui de faire rentrer ce produit.

Comment vous contacter au sujet d’un produit Weight Watchers?

Vous pouvez nous appeler au 1-877-519-2824 ou nous écrire à l’adresse 3333 Sargent Rd., Jackson, Michigan 49201, à l’attention des Affaires réglementaires.