Message à l'attention de nos clients

mars 18, 2020, 09:36 by Steven Verweij

Cher client,

Je souhaiterais vous communiquer les dernières informations concernant notre réponse au coronavirus (COVID-19). L’équipe de gestion de crise Dawn se réunit régulièrement pour trouver des solutions concrètes à cette situation dynamique. Tant que la situation évoluera, nous nous rassemblerons pour actualiser notre réponse, éclairée par le conseil des meilleurs experts, en fonction de ce qui est le plus approprié pour nos collaborateurs et clients.

Voici la réponse de Dawn vis-à-vis du COVID-19 :

  • Les équipes dirigeantes de chaque pays restent informées des dernières évolutions par les autorités et organisations nationales de santé. Toutes nos décisions sont prises en accord avec les recommandations du gouvernement en place et des organismes de santé publique, dans le respect de la législation en vigueur. Nous adaptons en permanence la gestion de notre activité et l’application de nos plans d’urgence. 
  • Les produits Dawn : nous avons mis en place des plans d’urgence visant à réduire la présence du personnel dans nos usines, en priorisant la production des ingrédients indispensables et en délocalisant, si besoin, la fabrication de certains produits dans d’autres usines du groupe. Nous nous efforçons de minimiser les temps d’arrêt tout en préservant la santé de notre personnel et en garantissant la sécurité de nos produits à destination de nos clients.
  • Contrôle des visiteurs : nous limitons l’accès à nos sites et demandons à chaque visiteur ou fournisseur s’ils ont effectué récemment un voyage dans une région à haut risque, s’ils ont été exposés au virus, ou s’ils éprouvent les symptômes de la maladie. Dans ce cas, ils se verront refuser l’accès à l’ensemble de nos sites durant une période de 2 semaines, et devront certifier par la suite l’absence de tout symptôme relatif au COVID-19.
  • Précautions concernant les déplacements : nous limitons les voyages internationaux et nationaux aux cas les plus critiques, susceptibles d’altérer la pérennité de l’entreprise. Nous avons temporairement annulé tous les salons et rassemblements à grande échelle.
  • Approvisionnement & logistique : dans cette situation en perpétuelle évolution, nous avons mis en place des plans d’urgence concernant nos opérations d’approvisionnement et de distribution. Nous continuerons de gérer la situation en veillant à limiter les perturbations ; ceci impliquant un travail en proche collaboration avec nos partenaires fournisseurs et distributeurs, la constitution de stocks de sécurité pour nos matières premières et produits finis, la planification d’alternatives de transport à moyen terme et l’anticipation de l’expédition de certaines marchandises.
  • Equipes Dawn : nous avons demandé à l’ensemble de nos collaborateurs de travailler depuis leur domicile lorsque c’était possible, en respectant les règles de confinement. Seuls les membres d’équipes essentiels au fonctionnement de nos usines sont autorisés à intégrer nos sites, en suivant les recommandations de santé et de sécurité en vigueur, comme se laver fréquemment les mains et rester à la maison en cas de suspicion de maladie.

Nous sommes à vos côtés dans cette épreuve et vous tiendrons régulièrement informé des dernières évolutions. Comme vous, nous sommes mobilisés dans la gestion des risques et la continuité de notre activité, afin de préserver au maximum votre entreprise.

Nos équipes ont pour principal objectif de garantir la sécurité de tous, tout en assurant la pérennité des relations commerciales.

Vous remerciant de votre compréhension,

Steven Verweij
Président, Europe & AMEAP