Preguntas frecuentes

Para facilitar la comunicación hemos creados un listado de preguntas frecuentes donde aparecen las líneas a seguir y respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, compras, distribución y en general Dawn Foods.

Acerca de Dawn

¿Dawn hace donaciones de productos?

Dawn Foods actualmente dona productos alimenticios a las organizaciones locales. Visita nuestra página de Responsabilidad Social para más información.

¿Dawn es una compañía pública o privada?

Dawn Foods es una empresa familiar con más de 100 años de experiencia en la industria de la panadería.

¿Dawn tiene presencia en eventos y expos?

Sí. Dawn participa en varios eventos y expos en todo el mundo, si tienes alguna duda sobre los eventos donde estaremos presentes contáctate con nosotros al 800 2012578.

¿Con cuántas ubicaciones o países se encuentra Dawn?

Dawn Foods cuenta actualmente con más de 50 localidades en todo el mundo. Para obtener más información visita la sección sobre nosotros.

¿Qué es lo que hace diferente a Dawn?

En Dawn Foods contamos con una propuesta de servicio integral, donde no sólo ofrecemos productos de gran calidad, versatilidad y rendimiento que pueden dar grandes ventajas a tu negocio, sino que también te acompañamos para que tu negocio tenga éxito.

¿Ustedes distribuyen harinas y productos Dawn?

Así es, somos Dawn Foods LATAM producimos y distribuimos productos Dawn a través de los países de Latinoamérica.

¿Tienen vacantes?

Te invitamos a que visites nuestro perfil de LinkedIn para conocer las vacantes actuales.


Compras, ventas y pedidos

¿Cómo puedo comprar o conseguir sus productos de Dawn?

Puedes llamarnos al 800 2012578 y te contactaremos el distribuidor que te brindará servicio en tu localidad, o bien si cumples con los requisitos puedes llenar nuestro formulario en línea y un ejecutivo de ventas te contactará. 

¿Venden al público en general?

Sí, a través de nuestros distribuidores, si deseas ubicar al más cercano a tu localidad contáctanos al 800 2012578.

¿Puedo hacer mi pedido en línea?

Por el momento no contamos con este servicio, pero con gusto te atenderemos en el 800 2012578.

¿Cuáles son los mínimos de compra para hacer un pedido?

Los mínimos de la orden varían según tu localidad. Puedes llamarnos al 800 2012578 y te contactaremos con el centro de distribución más cercano.

¿Dónde puedo obtener material promocional sobre los productos de Dawn?

Ponte en contacto con tu ejecutivo de ventas de Dawn o llama al 800 2012578.

¿Dónde puedo obtener posters o folletos sobre los productos de Dawn?

Ponte en contacto con tu ejecutivo de ventas de Dawn o llama al 800 2012578.

¿Realizan ventas al mayoreo y menudeo?

Si, contamos con gran variedad de productos para venta al mayoreo. Si deseas más información sobre los productos disponibles, llámanos al 800 2012578.

¿Cuáles son los pasos para comprar?

Existen 2 formas para adquirir nuestros productos:

  1. Con alguno de nuestros distribuidores, llámanos al 800 2012578 y revisar los distribuidores cercanos a tu zona.
  2. De manera directa si cumples con los requisitos al llenar nuestro formulario en línea y un ejecutivo de ventas te contactará.
¿En qué horario y días puedo realizar compras de productos Dawn?

El horario de nuestras oficinas es de 9 am a 5 pm (Horario del Centro) de lunes a viernes. 

¿Dónde puedo realizar una compra directa?

Si con los requisitos para ser cliente puedes llenar nuestro formulario en línea y un ejecutivo de ventas te contactará.

En caso de que NO cumplas con los requisitos para ser cliente puedes comunicarte al 800 2012578 para que te canalicemos al distribuidor más cercano.

¿Dónde venden sus productos?

No contamos con puntos de venta directa, pero contamos con una red de distribuidores. Puedes comunicarte al 800 2012578 para que te canalicemos al distribuidor más cercano a tu zona.

¿Cómo puedo ser cliente directo de Dawn para mi panadería o pastelería?

Necesitas cumplir con los requisitos para ser cliente  y llena nuestro formulario en línea y un ejecutivo de ventas te contactará.

¿Tienen representantes de ventas en mi localidad?

Puedes llamarnos al 800 2012578 y si cumples con los requisitos te contactaremos con el representante de ventas que te brindará servicio en tu localidad.

¿Tienen servicio de asesoría técnica?

Sí, contamos con asesoría técnica para nuestros clientes directos. Consulta con tu ejecutivo la disponibilidad y pueda programar una asesoría de acuerdo a tus necesidades.

¿En dónde tienen puntos de venta?

No contamos con puntos de venta directa, pero contamos con una red de distribuidores. Puedes comunicarte al 800 2012578 para que te canalicemos al distribuidor más cercano a tu zona.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente nuestro método de pago es únicamente por Transferencia Bancaria.


Contáctanos

¿Cómo puedo contactame con Dawn Foods?

Puedes llamarnos al 800 2012578 o escribirnos a servicioalcliente@dawnfoods.com en Monterrey 800 2012578, México 800 6960515 y Guadalajara 800 8234100  Desde otros países puedes comunicarte al: +52 1 55 7583 0925

¿Cómo puedo ponerme en contacto con un centro de distribución en mi ciudad?

Puedes llamarnos al 800 2012578 donde te proporcionaremos el contacto de nuestros Centros de Distribución.

¿Cómo puedo ser atendido por un representante de Dawn para resolver dudas?

Puedes llamarnos al 800 2012578 donde te atenderemos o llenar nuestro formulario de Atención al Cliente.

 


Detalles del producto

¿Dónde puede revisar su catálogo de sus productos?

Visita nuestra página de productos o descarga nuestra Aplicación disponible para Android o para IOS o bien puedes revisar el catálogo en su versión digital.

 

¿Me pueden dar el precio de los productos en los que estoy interesado?

El precio está disponible a través de nuestros representantes de ventas Dawn, puedes llamarnos al 800 2012578.

¿Cómo puedo conseguir especificaciones, nutrición, COA y otros documentos para los productos Dawn?
Favor de contactarnos a través del 800 2012578, donde lo comunicaremos con nuestra área encargada.
¿Dawn cuenta con productos sin azúcar?
Sí, Dawn Foods produce sólo algunos productos sin azúcar añadida, si tienes dudas puedes comunicarte con nosotros al 800 2012578. 
¿Las plantas de fabricación están libres de alérgenos como nueces?

En la planta de fabricación Dawn Foods en Monterrey México se manufactura en equipos en donde se procesan productos con nuez, por lo que pueden contener trazas o restos de este ingrediente. Sin embargo, algunas plantas en Estados Unidos si son libres de nueces.

¿Cuál es la vida útil /caducidad de los productos Dawn?

La vida útil varía dependiendo del producto. Ponte en contacto con tu representante de ventas de Dawn para obtener información sobre la vida útil o bien comunicarte con nosotros al 800 2012578.

¿Una vez descongelados los productos Dawn cuál es el tiempo de vida?
Varía con base a las condiciones de almacenaje, con un periodo de tiempo variable de entre 1 a 5 días dependiendo el producto si tienes dudas puedes comunicarte con nosotros al 800 2012578 donde te compartiremos la información específica del producto que buscas.
¿Cómo puedo leer el código de lote de los productos Dawn?

Para los sacos la información de número de lote se encuentra en la parte lateral del saco, en las cubetas de producto puede encontrarse en la parte frontal o bien a un costado y en las cajas encontrarás esta información a un costado.

¿Cuál es el origen del aceite/grasa utilizados por Dawn?
Los aceites/grasas utilizados por Dawn Foods en la manufactura proceden principalmente de aceites vegetales. No utilizamos productos de origen animal. Si tienes dudas puedes comunicarte con nosotros al 800 2012578. 
¿Es posible que Dawn pueda comenzar producir en masa para mí?

Sí, contamos con este tipo de servicio, esto dependerá principalmente del volumen y producto, para más información llámanos al 800 2012578 donde evaluaremos tu situación y t contactaremos con el área correspondiente.

¿Cómo puedo preparar las harinas Dawn?

Las instrucciones básicas se encuentran en la etiqueta de nuestros sacos y varía dependiendo del producto que adquieres y que desees preparar. Te recomendamos visitar nuestra sección de Recetas en nuestro sitio Web para conocer algunos procedimientos.

¿Cómo puedo conocer todos sus productos?

Visita nuestra página de productos o descarga nuestra Aplicación disponible para Android o para IOS o bien puedes revisar el catálogo en su versión digital.

 

¿Qué ingredientes tienen sus Harina Preparadas?
Los ingredientes pueden variar dependiendo del producto y se encuentran disponibles en el etiquetado del saco, si tienes dudas puedes comunicarte con nosotros al 800 2012578.   
¿Sus productos son compatibles con ingredientes de otras marcas?

Sí, las Harinas Preparadas Dawn pueden ser acompañadas de otros ingredientes.

¿Tienen productos de temporada?

Contamos con gran variedad de productos que se adaptan a todas las temporadas, puedes revisarlo en nuestra sección de Productos.

¿Venden harina por kilogramo?

Contamos con presentaciones de 1Kg en nuestros productos favoritos, los cuales podrás encontrar con nuestros distribuidores, llámanos al 800 2012578 o para ubicar el más cercano a tu zona.

¿Cuál es el precio de sus productos?

El precio está disponible únicamente a través de nuestros representantes de ventas Dawn, puede llamarnos al 800 2012578.

¿Dónde puedo ver sus recetas?

Nuestras recetas están disponibles en nuestro sitio web www.dawnfoods.com/mx/recetas

¿Sus productos necesitan huevo?

Algunos de nuestros productos si necesitan la adición de huevo. Esto depende del tipo de Harina Preparada y producto que deseas crear.

¿Qué sabores manejan en coberturas o glaseados?

Actualmente contamos con Cobertura Chocolate, Maple, Blanca, Queso y la Cobertura Trasparente Dawn conocida como Glaze. 

¿Qué puedo elaborar con sus productos?

Las Harinas Preparadas Dawn se caracterizan por ser versátiles por lo que puedes crear casi cualquier producto. Revisa nuestra sección de recetas para inspirarte.

¿Cuánto rinden sus productos?
Esto dependerá del tipo de producto, te recomendamos revisar el rendimiento en la etiqueta del saco o bien si tienes dudas puedes comunicarte con nosotros al 800 2012578.

Envío y distribución

¿Realizan envíos para venta directa?

Sí, realizamos envíos a nuestros clientes directos. Si deseas ser cliente directo y cumples con los requisitos llena el siguiente formulario y un ejecutivo de ventas te contactará.

¿Realizan envíos a todo México?

Contamos con una gran variedad de distribuidores en todo el país y realizamos envíos a nuestros clientes directos, comunícate al 800 2012578 y te contactaremos con el distribuidor que te brinda servicio en tu localidad.

¿Desde donde surten los productos?

Desde nuestros Centros de Distribución para saber dónde están consulta la sección Acerca de Nosotros en nuestra página web.

¿Quiénes son sus distribuidores?

Comunícate al 800 2012578 para compartir contigo la información de nuestros distribuidores.

¿Cuál es el monto mínimo de compra para convertirme en distribuidor?

Si quieres ser distribuidor de productos Dawn comunícate con nosotros al 800 2012578 para conocer los requisitos.

¿Cuál es el monto mínimo de compra para ser cliente directo?

Si quieres ser distribuidor de productos Dawn comunícate con nosotros al 800 2012578 para conocer los requisitos.

¿Cómo puedo ser distribuidor de los productos Dawn?

Es necesario contar con los requisitos para ser cliente y llenar nuestro formulario en línea para que un ejecutivo de ventas te contacte.

Harina